De Friese ouderenorganisatie Kwadrant ontwikkelt als eerste in Nederland een nieuwe vorm van medische zorg op afstand, in samenwerking met de Dagwaarneming van Novicare. Overdag is een team van medisch behandelaren vanuit Haarlem volledig beschikbaar voor urgente medische vragen vanuit de 24 woonzorgcentra van Kwadrant. Deze hybride vorm van werken is een aanvulling op de bestaande behandeldienst van Kwadrant, om continuïteit van medische zorg te waarborgen.
De inzet van medische zorg op afstand is veelbelovend: er is meer rust in de medische vakgroep, snellere hulp voor bewoners en betere samenwerking met zorgteams. Conclusie: medische zorg op afstand draagt bij aan kwaliteit van behandeling aan kwetsbare ouderen.
Continuïteit van zorg gewaarborgd
De bezetting binnen de medische behandeldienst staat landelijk en daarmee ook in Friesland onder druk. Om de continuïteit van zorg te waarborgen is door Kwadrant gezocht naar een nieuwe werkwijze. De samenwerking met Novicare maakt het mogelijk om aan de hand van goede triage aan de voorkant de continuïteit van de medische zorg effectiever te organiseren.
‘Deze aanpak maakt het mogelijk om urgente, niet-planbare medische vragen direct te beantwoorden, zonder dat dit ten koste gaat van de planbare zorg,’ legt Arjo Kamp, directeur Behandeling & Expertise bij Kwadrant, uit. ‘Dat levert rust, overzicht en meer kwaliteit op – voor behandelaren én zorgteams.’
Rust en ruimte in de praktijk
Overdag is een team van medisch behandelaren van Novicare op afstand bereikbaar voor zorgmedewerkers. Zij beantwoorden medisch urgente vragen die niet kunnen wachten tot de volgende visite van een medische behandelaar vanuit Kwadrant. Is er toch een beoordeling op locatie nodig, dan rijdt een dienstdoende medisch behandelaar uit.
‘Ik word minder gestoord tijdens mijn werk en heb meer tijd voor cliënten,’ vertelt Marijke Kooistra, specialist ouderengeneeskunde bij Kwadrant. ‘Ook de zorgteams merken de voordelen: zij krijgen sneller antwoord op medische vragen.’ Kwadrant ziet dat de gestructureerde planmatige werkwijze met Novicare ook bijdraagt aan de verdere professionalisering van het verpleegkundig proces.
‘Onze samenwerking staat of valt met goede triage,’ zegt Maria Bruins Slot, teamleider van de Dagwaarneming bij Novicare. ‘De vragen van de zorgmedewerkers van Kwadrant zijn goed voorbereid. Daardoor kunnen we efficiënt samenwerken – en dat is ook fijn voor de client, want die wordt sneller en beter geholpen.’
Snelle invoering, groot resultaat
Binnen drie maanden werd deze innovatie geïmplementeerd. ‘We erkenden de noodzaak én de meerwaarde,’ vertelt Arjo. ‘Door het vertrouwen en de inzet van alle betrokkenen konden we dit samen realiseren. Het heeft gezorgd voor rust, continuïteit en betere zorg voor onze cliënten.’