Kwadrant hecht veel waarde aan de mening van cliënten en hun naasten. Daarom is eind 2025, in samenwerking met onderzoeksbureau ZorgfocuZ, een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder cliënten die ondersteuning ontvangen binnen Zorg thuis, Wonen met zorg en Herstelzorg.
Uit het onderzoek blijkt dat cliënten zeer tevreden zijn: Kwadrant ontvangt een gemiddelde beoordeling van 8,5. Een resultaat waar we trots op zijn, want dit is waar ons dagelijks werk om draait.
Grote betrokkenheid van cliënten
In totaal zijn 5.630 cliënten uitgenodigd, waarvan 1.602 cliënten de vragenlijst volledig hebben ingevuld. Daarmee komt het responspercentage uit op 28,45%.
Wat gaat goed?
Cliënten geven aan dat zij:
vertrouwen hebben in de kennis en ervaring van onze zorgmedewerkers
samen kunnen beslissen over de zorg
ervaren dat afspraken worden nagekomen
zich gehoord voelen en passende ondersteuning krijgen
ondersteuning ontvangen die aansluit op de manier waarop ze willen leven
Daarnaast is de Net Promoter Score (NPS-EU) 80,15, wat laat zien dat cliënten Kwadrant sterk aanbevelen bij anderen.
Verbeterkans: samenwerking met naasten
Naast positieve feedback geeft het onderzoek ook waardevolle verbeterpunten. Een belangrijk aandachtspunt is het beter vastleggen van afspraken met naasten over hun rol in de zorg. De vraag hierover scoorde gemiddeld een 7,3, wat ruimte biedt voor verbetering. Het betrekken van informele zorg blijft daarom een belangrijk speerpunt voor Kwadrant.
Samen trots
Deze mooie score is het resultaat van de inzet van alle medewerkers. Samen werken we elke dag aan goede zorg – en daar mogen we trots op zijn. De komende periode worden de resultaten verder besproken in teams, zodat we samen blijven werken aan verbetering én kwaliteit van zorg.