Jij bent het gezicht en de stem van het Serviceplein. Binnen het team verdelen jullie de Serviceplein telefoondienst die iedere werkdag bezet is van 8:00 tot 17:00 uur. Je werkt nauw samen met de collega’s van het Serviceplein en HR-afdelingen. Zij weten jou te vinden en jij hen. Samen zorgen jullie dat de collega’s in de zorg en ondersteuning goed geholpen worden. Ook teamleiders en het management kunnen bij jou terecht met hun vragen. Jij schakelt gemakkelijk met verschillende lagen van onze organisatie. Jij bespreekt samen met jouw collega’s periodiek welke vragen er worden gesteld. Zie jij kansen voor verbeteringen? Jij deelt deze ideeën met je collega’s, om ervoor te zorgen dat het assortiment van de informatiesupermarkt altijd aansluit bij de behoefte van de klant. Binnen de kaders van het Serviceplein heb je de vrijheid om het werk op jouw manier te doen en neem je verantwoordelijkheid voor je resultaten.

Als medewerker HR Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt namens HR. Via onze HR Servicedesk stellen collega’s je de meest uiteenlopende HR vragen; telefonisch, via Topdesk of via e-mail. Jij helpt collega’s door:

• Meldingenbeheer (prioritering, aanvullen en voortgang bewaken);
• Het beantwoorden van vragen (antwoorden achterhalen, geven of doorverwijzen);
• Onderhoud Informatiesupermarkt (bijhouden veel gestelde vragen, assortiment bewaken en periodiek overleg met tweedelijns behandelaren.

Je gaat aan de slag op onze locatie in Leeuwarden op de Ceresweg. Op deze locatie zitten verschillende afdelingen van Kwadrant, waaronder BIS, zorgadministratie en het serviceplein. Jij komt te werken bij het serviceplein!

Het Serviceplein bestaat, naast de Servicedesk HR, uit de Servicedesk ICT, Servicedesk Facilitair Beheer en het Klant Advies Centrum. Het team bestaat uit 30 collega’s en samen ondersteunen we iedere dag de collega’s en cliënten van Kwadrant 

• Je hebt een MBO 3 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke HR-functie;
• Je bent klantgericht, sociaal vaardig, toegankelijk, proactief en kan goed omgaan met weerstand;
• Je hebt ervaring met HR-systemen;
• Ervaring met Topdesk is een pré;
• Je kent de cao VVT of bent bereid je die snel eigen te maken en blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied.

• Werken in een hecht team, waar je voor elkaar klaarstaat;
• Afwisseling tussen werken op kantoor in Leeuwarden en thuis;
• Een contract voor onbepaalde tijd voor 16 uur.
• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tot maximaal €3.294 bruto per maand (o.b.v. 36 uur, schaal 30, cao VVT);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden. Je kunt elke dag een beetje beter worden;
• Vergoedingen voor fitness, fiets, computer/tablet of weekendje weg. Zodat je voldoende uitgerust weer aan het werk kunt;
• En een goede werksfeer. Wij investeren in werkplezier!