Nog geen drie jaar geleden begon Rinze als stagiair bij Kwadrant. Inmiddels werkt hij als cliëntcoach in ‘t Suyderhuys in Surhuisterveen. Ongeveer de helft van zijn tijd staat hij op de afdeling, de andere helft voert hij gesprekken met bewoners, familie en naasten en stelt hij zorgplannen op. "Die combinatie maakt mijn werk interessant. Je hebt persoonlijkere gesprekken, leert bewoners echt kennen en begrijpt beter wat iemand nodig heeft."
Kijken naar mogelijkheden
Bij een nieuwe bewoner kijkt Rinze niet als eerste welke zorg nodig is, maar wat de bewoner zelf kan. Dat noemen we bij Kwadrant ‘het nieuwe zorgen’. "Daarna kijken we wat familie, naasten of het netwerk kan betekenen en welke zorg wij gaan toevoegen. Goede zorg betekent niet altijd alles doen. Dat voelt misschien minder behulpzaam, maar uiteindelijk blijft de bewoner fitter en zelfstandiger.”
Rinze ziet vaak dat ouderen passiever worden zodra alle zorg wordt overgenomen. “Iemand die eerst iets prima zelf deed, vraagt soms of wij die taak overnemen. Zo vroeg een bewoner of ik haar medicatie wilden pakken, terwijl ze dit normaal zelf doet. Dan moet je durven zeggen: ‘Dat lukt u anders ook prima zelf.’ Het mooiste is de trots bij bewoners als ze ontdekken dat ze meer zelf kunnen dan ze dachten.”
Iedereen heeft zijn eigen verhaal
Als cliëntcoach bouwt Rinze een hechte band op met bewoners en hun familie en naasten. Daardoor krijgt hij een beter beeld van wat iemand nodig heeft. "Soms kom ik via de naasten erachter dat een bewoner ergens last van heeft, maar dit uit trots niet vertelt. Maar de gesprekken gaan niet alleen over de zorg. Je hoort verhalen over vroeger, familie en gewoontes. Dan begrijp je ook beter waar bepaald gedrag vandaan komt. En wat dit voor ons werk betekent.”
Samen zorgen
Rinze zoekt samen met de bewoner en zijn familie of naasten naar de beste ondersteuning. "De ene familie doet ontzettend veel, een andere verwacht dat alles door de zorg wordt gedaan. Dan ga ik het gesprek aan over wat we samen kunnen doen." Soms ontstaan daar mooie oplossingen uit. "Een bewoner was gevallen en had tijdelijk extra ondersteuning nodig. De familie besloot een paar nachten te blijven slapen. Dat gaf de bewoner veel steun en vertrouwen en ontlastte tegelijkertijd de zorg."
Groeimogelijkheden en werkplezier
Rinze werkt graag samen met zijn collega’s. "We bespreken veel met elkaar. Als iemand ergens tegenaan loopt, zoeken we samen naar een oplossing. Daar leer je van." Ook over Kwadrant is hij positief. "Er zijn genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en er wordt met je meegedacht. Je moet wel zelf initiatief nemen, maar die ruimte krijg je." Waar Rinze de meeste voldoening uit haalt? "Als ik bewoners, familie, naasten en collega's zo goed mogelijk heb kunnen ondersteunen. Dan ga ik met een goed gevoel naar huis."